Vladimir Voronka

Опыт работы —18 лет 4 месяца

Декабрь 2015 — Сентябрь 2022

6 лет 10 месяцев

Красноярск

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

• Разработка программного обеспечения Телекоммуникации, связь

• Фиксированная связь

Руководитель обособленного подразделения в г. Красноярск

Операционное управление деятельностью обособленного подразделения.

Управление отделом активных продаж B2B в г. Красноярск (территория продаж Красноярск, Томск, Иркутск, Якутск, Улан-Уде) с штатом 8 сотрудников до 2021 (компанией принято решение централизации продаж и сокращения штата в регионах):

подбор продавцов через очные и скайп собеседования по сценарию, с оценкой компетенций и мотивации,

адаптация на рабочем месте, выход на выполнение метрик и первые продажи, обучение и развитие продавцов на рабочем месте (через прослушивание звонков, разработку и реализацию Индивидуального плана развития, совместные встречи), контроль метрик (количество звонков, количество новых интересов, количество назначенных/проведенных встреч),

контроль динамики набора воронки (выход на целевые значения наполненности воронки в деньгах, планирование и выполнение корректирующих мероприятий),

совместные встречи с сотрудником (где ведет сотрудник, потом предоставление обратной связи),

организация и поддержание высокого морального духа, уважительного отношения в коллективе, взаимовыручки, соревновательных настроений,

В 2019 по итогам года 1 место среди подразделений по России.

Январь 2013 — Ноябрь 2015

2 года 11 месяцев

Телекоммуникации, связь

• Мобильная связь

Начальник отдела продаж

• Укомплектовал расширяющийся отдел продаж из 12 человек (2013г.) до 22 человек (2015г.)

• Провел в течении 2-х лет плавную дифференциацию продаж: от системы "все

продавцы продают всё" перешел к системе управления 4-мя программами продаж в которых продавцы продают только своему сегменту определенный продукт, что увеличило качество проработки клиентов и эффективность работы продавца (проще стало планировать и достигать целевой выручки).

• Как владелец процесса Продажи описал сквозные бизнес-процессы продаж на базе рекомендаций eTOM, что позволило сократить межфункциональные проблемы между продавцами и другими службами, а также повысить управляемость продавцами (контроль проще, написал подробные инструкции для новых сотрудников, провел обучение).

• Систематизировал работу продавцов в CRM 1С (адаптация логики БП Продажа, автоматизация обработки тендерных лотов, создание системы отчетности, создание бизнес-процесса Рентабельность, обучение сотрудников общее и индивидуальное) для расширения воронки продаж (о клиентах при привлечении перестали «забывать» из-за высокой нагрузки).

• Разработал, организовал и провел за год 3 обучающих курса: Тайм-менеджмент, CRM 1C, Процедуры продаж (за что был награжден внутренней грамотой корпоративного тренера по итогам 2014г.).

Май 2011 —

Январь 2013

1 год 9 месяцев

Телекоммуникации, связь

• Мобильная связь

Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами

Количество сотрудников в подчинении – 26

На начало работы в отделе объем продаж составлял 2400 сим-карт в месяц (80% плана) в большей части за счет развития существующей базы (продажа малодоходных телематических сим карт для датчиков), были проблемы с мотивацией персонала, открытые вакансии, последняя позиция в регионе по доле рынка в условиях насыщенности рынка услугами сотовой связи.

Выстроил работу отдела продаж:

• Подобрал руководителей групп (обслуживания – вырастил из внутреннего сотрудника, привлечения – переманил от конкурента, по работе с бизнес-партнерами – вырастил из продавца), заменил не эффективных сотрудников

• Занимался обучением, мотивацией персонала, формировал единую команду (регулярные планерки с донесением общих целей и общих результатов до каждого, настраивал взаимозаменяемость)

• Занимался личными продажами, переговорами по крупным сделкам группы привлечения (служебный Форд, 2 выезда в неделю) и переговорами на удовлетворенность существующих клиентов.

Получил результаты:

• Увеличил продажи в месяц в 2 раза за счет выхода на профсоюзные объединения

• 14 августа 2012 г. отдел получил Кубок 1 место в Макрорегионе Поволжье по приросту выручки за 1 полугодие 2012.

• На декабрь 2012 года объем продаж сим-карт был 6000 шт. в месяц (150%

выполнения плана).

Март 2010 — Май 2011

1 год 3 месяца

Телекоммуникации, связь

• Мобильная связь

Начальник отдела по работе с партнерами

Количество сотрудников отдела – 12.

Отвечал за рост продаж через дилерские каналы продаж (монобренд, мультибренд, альтернативные):

• Анализировал и прогнозировал динамику продаж в дилерском канале (создание и исполнение стратегии развития)

• Проводил переговоры с мультибрендовыми дилерами для роста доли продаж

• Проводил переговоры с монобрендовыми дилерами в целях поиска методов увеличения продаж за счет более активной работы продавцов, лучшего размещения точек, увеличения количества промо-стоек и т.д.

• Разработал и внедрил не стандартные методы контроля и влияния на продажи

(Детальный отчет ежедневных продаж, анализ территориальных продаж, локальная смс-рассылка по продавцам), чтобы оперативно реагировать на негативные изменения («держать руку на пульсе», а не ждать ежемесячного отчета)

• Внедрял акции по увеличению продаж голосовых сим-карт и модемов (BTL, акция в Сибирских компьютерах)

• Участвовал в замене системы мерчендайзинга на систему торговых

представителей одновременно с сокращением основного штата.

Ноябрь 2009 — Февраль 2010

4 месяца

Телекоммуникации, связь

• Мобильная связь

Начальник офиса продаж и обслуживания

В подчинении 17 сотрудников.

Организация бесперебойного обслуживания клиентов и выполнения отделом плана продаж.

Выполнял административную работу (табель, график работы, анализ и прогнозирование текущих продаж, отчеты, работа с жалобами абонентов в офисе), подобрал и трудоустроил 1 продавца.

Июнь 2004 —

Октябрь 2009

5 лет 5 месяцев

Старший смены офиса продаж и обслуживания, Менеджер офиса продаж и обслуживания, Специалист справочной службы

Работал 3 года продавцом, почти 3 года старшим смены. Своей смены отдела продаж не было, это была функция управления виртуальным мобильным офисом, где выездными продавцами были продавцы разных офисов филиала, я координировал работу выездных продаж; периодически выполнял функции начальника отдела продаж в рамках делегирования задач от начальника или замещал его в периоды отсутствия.

Образование

Высшее

2004

Сибирский федеральный университет, Красноярск

Физический